Hesabım Aniden Kapandı, 11.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum!

Ferhat

759

Yaklaşık 20 dakika önceye kadar Casinovale sitesinde Android telefonumdan sorunsuz şekilde oyun oynuyordum ve hesabımda 11.000 TL bakiyem vardı. 4.000 TL’yi kendi yatırdığım bu bakiyenin tamamı bana aittir ve yaklaşık 3 senedir aynı site üzerinden oyun oynuyorum. Fakat 20 dakika önce aniden siteye giriş yapamaz oldum, hiçbir hata mesajı almadan siteye erişimim tamamen kesildi. Daha önce benzer bir sorun hiç yaşamadım ve hesabımla ilgili herhangi bir uyarı ya da kısıtlama almadım. Kullanıcı adım: Fero5959.

Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, hesabıma ve bakiyeme tekrar erişim sağlanmasını ve oyun oynamaya devam edebilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.

Gelişme

18 Ekim 2025 01:41

Casinovale sitesinde yaklaşık 4-5 yıldır üyeliğim bulunmakta ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadan düzenli olarak oyun oynuyordum. Son olarak hesabıma 4.000 TL Nakit para yatırdım ve oyun oynarken kısa süreliğine lavaboya gitmek için oyunu kapattım. Döndüğümde ise hesabıma giriş yapamadım. Hesabımda yaklaşık 11.100 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya da erişemiyorum.

Kullanıcı adım: Fero***, e-posta adresim: karabaca***@gmail.com. Herhangi bir Bonus kullanmadım, hesabımda şüpheli bir işlem veya uyarı da olmadı. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir muhatap bulamadım.

Yıllardır sitenizde yüksek miktarlarda işlem yapmama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim büyük. Hesabımın neden kapatıldığının veya giriş yapılamadığının acilen açıklanmasını ve içerideki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.