Hot Chillies Oyununda Kaybolan 2000 TL Bakiyesi Ve Erişim Sorunu

CasinoSlot sitesinde telefonumdan oynadığım 3 Hot Chillies oyununda dün öğleden beri yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetçiyim. Uzun süredir aynı oyunu oynuyorum ve daha önce hiçbir problem yaşamamıştım. Ancak son oyunum sırasında ekrana “dahili bir hata, lütfen kurumla iletişime geçin” benzeri bir uyarı geldi ve yaklaşık 2000 TL civarındaki bakiyem bir anda kayboldu.

Bu hatadan sonra oyuna tekrar girmeye çalıştığımda da aynı sorun devam etti, mağduriyetimin üzerine bir de oyuna sağlıklı şekilde erişemez hale geldim. Ödemelerimi banka üzerinden gerçekleştirmiştim ve bu tutarın hesabımdan çıkmasına rağmen oyun bakiyeme yansımaması ve hata sonrası kaybolması beni ciddi şekilde zarara uğrattı.

İki gündür canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalışıyorum. İlk görüştüğümde, tüm istenen bilgileri vermeme rağmen sadece “konuyu ilettik, yoğunluktan dolayı gün içinde tekrar yazın” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Bugün ise canlı desteğe bağlanmak için deneme yaptığımda artık bağlanamıyor, sembol bile çıkmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne detaylı bir inceleme yapıldığına dair bilgi alabiliyorum ne de kaybolan bakiyemin iadesiyle ilgili net bir geri dönüş yapılıyor.

CasinoSlot’un yaşanan bu hatayı inceleyerek haksız yere kaybolan yaklaşık 2000 TL tutarındaki bakiyemi hesabıma iade etmesini ve hesabımdaki erişim/oyun sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.