to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Casinosende sitesini aktif olarak kullanan bir üye olarak, aylardır hiçbir şekilde bonus alamıyorum. Özellikle son dört aydır düzenli ve yoğun şekilde sitede oyun oynamama rağmen, yaptığım tüm bonus talepleri reddediliyor.
Son üç ay içinde yaklaşık 5.000 TL civarında kaybım olmasına rağmen, destek birimine defalarca bonus talebi ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece "Site aktiflik ve üyelik sürenize bakılarak yapılıyor" şeklinde genel bir cevap aldım; ancak somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem aktif olarak siteyi kullanıyor olmama hem de yüksek tutarlı kayıplarıma rağmen bonus tanımlanmaması, müşteri memnuniyetinin kesinlikle dikkate alınmadığını gösteriyor.
Casinosende’den, bugüne kadar reddedilen bonus taleplerimle ilgili net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin göz önüne alınarak tarafıma uygun bir bonus veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Aylardır Casinosende sitesinde üyeyim ve bu ay içerisinde 40.000 TL’den fazla kaybım oldu. Ancak, bu kadar büyük ve kurumsal olduğu söylenen bir site ...
