İzinsiz Hesap Kapatma Ve 1 Milyon TL Kayıp Mağduriyeti

Casinometropol’deki casino üyelik hesabım, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen yaklaşık iki ay önce süresiz olarak kapatıldı. Daha sonra tarafıma gönderilen e‑postada, sanki bu işlemi ben istemişim gibi “kişisel kontrol” kapsamında 12/13/2025 07:27:03 – 12/01/2125 07:27:03 tarihleri arasında hesabımın bloke edildiği ve bu süre içinde yeni hesap açmamam gerektiği yazıyor. Oysa ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım.

Hesabım kapatılmadan önce sitede bir milyon TL’nin üzerinde kaybım bulunuyordu ve bu kadar ciddi bir kayıp varken, hesabımın, üstelik benim talebim gibi gösterilerek, süresiz sayılabilecek bir süre için kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net, mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; sadece genel ve saçma sapan ifadelerle geçiştirildim.

Casinometropol’ün, iznim olmadan hakkımda “kişisel kontrol” kararı almasını ve bunu benim talebim gibi göstermesini kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını, sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve sitedeki bir milyon TL’nin üzerindeki kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda açık, yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.