Casinofast'tan 256 Bin TL Kazancım Haksızca Silindi

29 Mart sabah saat 06:39 civarında Casinofast sitesinde Amusnet sağlayıcısında oyun oynarken toplamda yaklaşık 256.000 TL kazanç elde ettim. Ardından aynı gün bu tutar için çekim talebi verdim; talebim “işleme alındı, onay sürecinde” şeklinde görünmesine rağmen ödeme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden ve sitenin kendi yazışma alanından müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta kazancımı kutlayıp sadece yoğunluk olduğunu, bu yüzden biraz zaman alacağını söylediler. Daha sonra tekrar sorduğumda işlemin inceleme aşamasında olduğunu, inceleme bitince ödemenin gerçekleşeceğini belirttiler. Akşam saatlerinde telefonla da görüştüğümde “sabaha hesabınıza geçer, herhangi bir sorun yok” denildi.

Ancak 29 Mart gece saat 23:30 civarı hesabıma tekrar giriş yaptığımda kazancımın tamamen silinmiş olduğunu, sadece yaklaşık 1.000 TL civarında yatırdığım ana paramın hesabımda bırakıldığını gördüm. Gerekçe olarak “çoklu IP kullanımı” olduğu ve sitenin kuralı gereği kazancın sıfırlandığı, hesabın da kapatılacağı söylendi. Buna rağmen daha önce aynı sitede, yalnızca üç gün kadar önce yine kazanç elde ettiğimde bu parayı sorunsuz bir şekilde ödemişlerdi; o zaman böyle bir bahane üretilmemişti. Hesabımda bugüne kadar hiçbir uyarı, ceza veya geçici kapatma gibi bir durum da yaşamadım.

Yaşadığım bu sürece ilişkin olarak müşteri temsilcileriyle yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri ile oyun sırasında kazancın artışını ve ilerlemesini gösteren tek çekim ekran kaydı görüntüsü elimde mevcuttur. Hem harcadığım zaman hem de emeğim sonucu kazandığım ciddi bir tutarın bu şekilde tek taraflı bir kararla silinmesini kabul etmiyorum. Amusnet sağlayıcısının bu oyunla ilgili işlem ve sonuçları detaylı biçimde incelemesini ve Casinofast’in haksız yere sıfırladığı 256.000 TL kazancımı eksiksiz olarak hesabıma iade etmesini talep ediyorum.