Doğum Günü Bonusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Şeffaflık İsteği

Casino Dior hesabımda profil bilgilerimde doğum tarihim uzun süredir doğru şekilde kayıtlı olmasına rağmen, doğum günümde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya doğum günü bonusu sunulmadı. Bu durum üzerine destek ekibiyle görüştüğümde, doğum günü kampanyasının yalnızca belirli kullanıcılar için geçerli olduğu ifade edildi.

Ancak kampanyaya ilişkin şartlar incelendiğinde, bu durumun önceden hiçbir yerde açık ve net şekilde belirtilmediğini gördüm. Kampanyanın kimleri kapsadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, kullanıcı açısından ciddi bir belirsizlik yaratmaktadır.

Doğum günü bonusu gibi özel kampanyaların hangi kullanıcıları kapsadığı, hangi kriterlere göre tanımlandığı ve kimlerin yararlanamayacağı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir. Bu konuda şeffaflık sağlanmasını ve kampanya şartlarının netleştirilerek kullanıcıların mağduriyet ve belirsizlik yaşamamasını talep ediyorum.