Kazandığını Sandığınız Bonus Çarkı Ödülü Hesaba Yansımıyor

Casino Dior ana sayfasında yer alan Bonus çarkını çevirdiğimde, ekranda ödül kazandığım açıkça görünmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansıma olmadı ve bakiyemde ya da hareketlerimde herhangi bir değişiklik olmadı. Daha sonra bu konuyu sorduğumda, ödülün yalnızca belirli saatlerde aktif olduğu söylendi ancak çarkı çevirirken ekranda bu duruma dair hiçbir uyarı ya da açıklama bulunmuyordu.

Kullanıcıların kazandığı ödüllerin hangi şartlarda geçerli olduğu, ne zaman ve nasıl kullanılabileceği açık, net ve görünür şekilde belirtilmelidir. Aksi halde kullanıcılar yanılgıya düşüyor ve kazandığını sandığı ödülden faydalanamıyor. Casino Dior’dan, Bonus çarkı ve benzeri kampanyalarda tüm koşulları şeffaf ve anlaşılır bir biçimde göstermesini ve yaşadığım bu mağduriyete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.