Ziraat Bankası’nda 5.000 TL Ödeme Ulaşmadı Ve Canlı Destek Bağlantısı Çalışmıyor

12.06.2026 tarihinde, saat yaklaşık 22:46 civarında Ziraat Bankası hesabımdan bir uygulamaya 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Para hesabımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen ilgili uygulama tarafına yansımadı ve ödeme sistemde görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da, hesap hareketlerimde paranın çekilmiş olduğu doğrulandı, ancak ödemenin karşı tarafa neden geçmediği ve işlemle ilgili net bir açıklama alamadım. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama neden oldu hem de uygulamayı kullanmamı engelledi. Ayrıca ilgili bankaya ulaşmaya çalışırken canlı destek/bağlantı kanallarına da bağlanmakta sorun yaşıyorum.

Ziraat Bankası nezdinde, müşteri numarasının sonu 004 ile biten hesabımdan yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, ödemenin ilgili uygulamaya eksiksiz bir şekilde aktarılmasını veya tutarın en kısa sürede tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve canlı destek kanallarına erişimle ilgili problemlerin de giderilmesini istiyorum.