to read complaints and reviews, or file yours.Yatırımım Hesaba İşlenmedi Ve Destek Hattı Erişilemez
Casibom hesabıma 22.05.2026 tarihinde saat 23.59 civarında banka havalesi ile 1600 TL yatırım yaptım ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve canlı destek üzerinden durumu öğrenmek istedim fakat ne müşteri hizmetlerinden bir yanıt alabildim ne de canlı destek hattına sağlıklı şekilde bağlanabildim. Hem yatırımımla ilgili bilgi alamıyorum hem de destek kanallarına ulaşılamaması mağduriyetimi artırıyor.
Casibom hesabıma 1600 TL’lik yatırımımın acilen işlenmesini ve bakiyeme yansıtılmasını, ayrıca canlı destek hattının hızlı ve erişilebilir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Casibom hesabımda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce hesabımda bulunan 750.000 TL tutarındaki bakiyem Ocak ayında hiçbir açıklama yapılmadan bir anda hesabımdan çekildi ve bu konuda tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. O dönem canlı destek ve yetkililerle görüştüğümde hesaplarımın incelenip iade yapılacağı söylendi ancak süreç tamamlanmadı, ödeme yapılmadı ve kandırıldığımı hissettim.
Bu olayın ardından Aralık ayında durumu Şikayetvar üzerinden şikayet ettim. Casibom tarafı, şikayetimi kaldırmamı ve 5 yıldız verip sorunun çözüldüğünü yazmamı istedi, karşılığında ödememin yapılacağını söylediler. Ben de buna güvenerek şikayetimi çözüldü gösterip 5 yıldız verdim fakat buna rağmen ne 750.000 TL bakiyem ödendi ne de süreçle ilgili bir gelişme sağlandı.
Son olarak 22.05.2026 tarihinde saat 23.59’da hesabıma 1.600 TL, 23.05.2026 tarihinde saat 14.30’da ise 2.000 TL yatırım yaptım. Bu yatırımlar da hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmadı ve şu anda sistemde hem daha önceki 750.000 TL bakiyem hem de son yaptığım 1.600 TL ve 2.000 TL tutarındaki yatırımlar tamamen kayıp görünmektedir. Canlı desteğe ve müşteri temsilcisine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bağlantı sağlayamıyorum ve ayrıca bu süreçte tehdit edildiğimi de belirtmek istiyorum.
Casibom’da kayıtlı e-posta ve kişisel bilgilerim üzerinden tüm hesap hareketlerimin detaylı incelenmesini, haksız yere çekilen 750.000 TL bakiyemin ve son yaptığım 1.600 TL ile 2.000 TL tutarındaki yatırımlarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
