to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlandı Görünen Havale Tutarı 10.350 TL Hesaba Yatırılmadı
Casibom hesabımdan 29.05 tarihinde fast havale yöntemiyle 10.350 TL tutarında para çekim talebi verdim. Sistem üzerinde çekim talebim “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bu tutar hesabıma hiç geçmedi.
Yaklaşık 14 gündür ödeme yapılmadığı için canlı desteğe defalarca bağlandım, toplamda 15 kez görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Canlı desteğin talebi üzerine işlem dekontumu da ilettim, buna rağmen her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım ve net bir cevap verilmedi. Ayrıca e-posta üzerinden de iletişim kurmaya çalıştığımda İngilizce cevaplar geliyor ve mail adresim yanlış yazılıyormuş gibi işlem yapılıyor, bu nedenle sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Casibom kullanıcı adım 23Hakan’dır.
Çekim talebim tamamlandı görünmesine rağmen paramın tarafıma ödenmemesinin nedeninin açıklanmasını ve 10.350 TL’lik tutarın dekontu da göndermiş olmama rağmen gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.05.2026 tarihinde saat 11:44’te Casibom üzerinden Faas havale yöntemiyle 10.350 TL tutarında çekim talebi verdim. Sistem üzerinde işlem tamamlandı olarak görünmesine rağmen, bu tutar banka hesabıma hâlâ geçmedi.
Bu süre içinde yaklaşık 10 kez canlı destek ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde farklı bahaneler üretiliyor, kimi zaman yatırım işlemi deniyor, kimi zaman da mail geleceği söyleniyor. Gelen mailler İngilizce oluyor ve sanki farklı bir mail adresinden gönderilmiş gibi, bu durum da benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Hiçbir görüşmede net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece oyalandım.
Casibom’dan, 10.350 TL tutarındaki çekim işleminin derhal banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikme ile çelişkili açıklamalar hakkında tarafıma açık ve anlaşılır, mümkünse Türkçe yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
