to read complaints and reviews, or file yours.Para Yüklemeleri Hesaba Yansımıyor Ve Destek Erişilemiyor
Casibom sitesine bugün iki kez para yüklemesi yaptım ancak gönderdiğim tutarlar hesabıma geçmedi. İlk olarak banka üzerinden bir şahıs adına kayıtlı IBAN’a 2.000 TL gönderdim, bu işlem sonrası para “askıda” göründüğünü söylediler. Daha sonra site üzerinden canlı destekle görüştüğüm müşteri temsilcisi, açıklama kısmına kullanıcı adımı/e-posta adresimi yazarak tekrar 2.000 TL daha yatırmamı, her iki yüklemenin birlikte hesabıma geçeceğini belirtti.
Bu yönlendirme üzerine ikinci kez 2.000 TL daha yatırdım ve toplamda 4.000 TL göndermiş oldum. Buna rağmen Casibom hesabıma hiçbir miktar yansımadı. Elimde her iki işleme ait banka dekontları mevcut, istenildiği takdirde dekontları paylaşabilirim. Şu an site üzerinden müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe de ulaşamıyorum, daha önce yazıştığım destek ekranına giremiyorum.
Toplamda gönderdiğim 4.000 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bugün Casibom sitesine iki kez para yükleme işlemi yaptım ancak gönderdiğim tutarlar hesabıma geçmedi. Garanti Bankası üzerinden, alıcı olarak Bircan Güler adına kayıtlı IBAN’a saat 12.17’de ilk olarak 2.000 TL gönderdim. Bu işlem sonrası canlı destek, paranın “askıda” göründüğünü belirtti.
Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, açıklama kısmına e-posta kullanıcı adımı yazmamı ve tekrar 2.000 TL daha yatırmamı, her iki yüklemenin de birlikte hesabıma geçeceğini söyledi. Bunun üzerine açıklama kısmına “hayalimsin3226gmail.com” yazarak ikinci kez 2.000 TL daha yatırdım ve toplamda 4.000 TL göndermiş oldum. Buna rağmen Casibom hesabıma hiçbir miktar yansımadı.
Elimde her iki işleme ait Garanti Bankası dekontları mevcut, istenildiği takdirde dekontları paylaşabilirim. Şu an site üzerinden müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe de ulaşamıyorum, daha önce yazıştığım destek ekranına da giremiyorum.
Toplamda gönderdiğim 4.000 TL’nin eksiksiz olarak Casibom hesabıma geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
