Kredi Kartımdan Çekilen 5.505,26 TL Hesaba Yansımadı Ve İade Talebim Cevap Bekliyor

29.05.2026 tarihinde saat 23:34’te Casibom sitesi üzerinden kredi kartımla 5.000 TL yatırım yapmak istedim. Sitede “Kredi Kartı 2” ödeme yöntemini seçip İş Bankası’na ait kart bilgilerimi girdim. Ardından telefonuma gelen doğrulama kodunu da onayladım ancak kartımdan 5.505,26 TL tutarında para çekilmesine rağmen bu tutar Casibom hesabıma bakiye olarak yansımadı.

Casibom’daki üyelik numaram 295007452’dir. İşlem sitenin ekranında “ödeme hatası” olarak görünüyor ancak ne kartıma herhangi bir iade yapıldı ne de bakiyem yatırıldı. Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma para geçmedi.

Canlı destek kısmından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sürekli bot cevapları geliyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Günler önce iki adet e-posta gönderdim, onlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İş Bankası ile ayrıca bir görüşme yapmadım; işlem kartımdan başarılı şekilde çekilmiş görünüyor.

Hem kartımdan çekilen 5.505,26 TL’nin Casibom hesabıma eksiksiz ve acilen yüklenmesini ya da derhal kartıma iade edilmesini, hem de süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.