Kayıp Bonusu Alınamaması Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

Casibom uygulamasında son günlerde yaptığım yatırımlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ayrı ayrı 5.000 TL, 3.290 TL, 3.500 TL, 1.300 TL ve 1.800 TL tutarlarında, banka havalesi ve kredi kartı ile iki gün önce ve bugün olmak üzere toplam 5 kez yatırım yaptım. Bu yatırımlarda kayıp yaşamama rağmen sistemin otomatik olarak vermesi gereken kayıp bonusu hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı.

Aynı platformda daha önce yaptığım yatırımlarda kayıp yaşadığımda kayıp bonusu otomatik olarak hesabıma geçiyordu, yani bu hakları daha önce sorunsuz bir şekilde alabiliyordum. Son yatırımlarımda ise aynı koşullarda oynamama rağmen hiçbir şekilde kayıp bonusu tanımlanmaması ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Buna ek olarak yaklaşık 5 gündür canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum; ancak canlı destek penceresi hiç açılmıyor ve bu nedenle durumu anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem son yaptığım yatırımlar sonucu hak ettiğim kayıp bonuslarının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını hem de canlı destek erişim sorununun giderilerek tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.