Fast Havale Çekimim 38 Bin TL Hesaba Yansımadı, Destek Yok

Casibom üzerinden 21.06.2026 tarihinde saat 14.50 civarında 38.000 TL tutarında fast havalesi ile çekim talebinde bulundum. Hesabımın işlem geçmişinde bu çekim talebi “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, tutar hâlâ banka hesabıma geçmedi ve iki gündür bu mağduriyeti yaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak platformun belirttiği kanaldan yetkililere ulaştım. Benden mobil bankacılığıma giriş yaptığım, hesap hareketlerimin detaylı şekilde göründüğü bir video çekmem istendi. İstenilen videoyu hazırlayıp Gmail üzerinden göndermeye çalıştım; ancak dosya boyutu yüksek olduğu için hata alıyorum ve bu nedenle videoyu iletemiyorum. Ayrıca banka hesap ekstresini de iletmeme rağmen bu belgeyi kabul etmiyorlar, dosya gönderimi konusunda bana farklı bir çözüm yolu sunulmuyor ve dönüşler de oldukça geç yapılıyor. Bu süreçte ne net bir açıklama ne de sorunu çözecek etkin bir destek alabildim. Hem çekim talebim hesabımda “tamamlandı” görünmesine rağmen paramın hesabıma geçmemesi hem de iletişim ve belge gönderim sürecinde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 38.000 TL’lik çekim tutarımın bir an önce banka hesabıma yatırılmasını, konu hakkında hızlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve artık gerçekten yardımcı olacak bir yetkilinin tarafıma atanmasını talep ediyorum.