Çekim Talebim İşlemde Donmuş, Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Casibom sitesine dün hesabımdan 2.000 TL bakiye yükledim ve ardından oyunlar sonucu toplam bakiyem 5.000 TL’ye yükseldi. Bunun üzerine çekim talebi verdim ancak o andan itibaren sistemde tutar “işlemde” olarak görünmeye devam ediyor ve para hâlâ hesabıma geçmedi.

Dünden beri ödeme bekliyorum, fakat hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanallarından herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim h**********@gmail.com’dur.

Kazandığım tutarın ve hesabımdaki bakiyemin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini, ayrıca işlemin neden bu kadar uzun süredir “işlemde” göründüğü konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.