to read complaints and reviews, or file yours.Casibom’da Yatırdığım Tutarlar Hesaba İşlem Görmedi Ve Destek Hattına Ulaşamıyorum
Casibom hesabıma 15 ve 16 Haziran tarihlerinde birden fazla kez yatırım yapmak istedim. Sevgi kullanıcı adlı hesabıma sırasıyla 1.000 TL, 1.000 TL, 2.000 TL ve 1.500 TL olmak üzere toplamda birkaç kez para gönderdim. Banka hesabımdan bu tutarlar başarılı işlem olarak çekilmesine rağmen Casibom hesabımda hiçbir şekilde bakiyeye yansımadı ve işlemler sistemde “hatalı ödeme” olarak görünüyor.
Ödemelerime dair banka dekontlarım mevcut olmasına rağmen canlı desteğe asla bağlanamıyorum. Canlı destek yönlendirmesine tıkladığımda “işlem geçersiz” uyarısı alıyorum. Support mail adresinize defalarca mail atmayı denedim ancak mail hata veriyor ve sistem üzerinden size ulaşamıyorum.
Hem paramın çekilmiş olması hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Casibom’un, hesabımı ve ilgili işlemleri inceleyerek, banka dekontlarımla birlikte kontrol edilmesini ve çekilen tutarların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ya da tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.
Gelişme
15.06.2026, 16.06.2026 ve 17.06.2026 tarihlerinde Casibom hesabıma havale yöntemiyle toplam 4.500 TL para yatırdım. İşlemlerim banka hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen Casibom hesabıma kesinlikle yansımadı ve sisteminizde “ödeme hatası” olarak görünmektedir.
Hesabıma ait [email protected] e-posta adresiyle giriş yapıyorum. Canlı destek üzerinden günlerdir defalarca kez durumu anlatmaya çalışmama rağmen herhangi bir yönlendirme yapılmıyor, net bir bilgi verilmiyor. Yatırım sorunları bölümüne girdiğimde de hesabımda herhangi bir problem olmamasına rağmen, ekte de görüleceği üzere sürekli hata almaya devam ediyorum.
Ekte, bankamdan yapılan ve hesabınıza yansımayan tüm havale işlemlerine ait dekontlar mevcuttur. Bunun dışında müşteri hizmetlerinize telefonla veya başka bir kanaldan da ulaşamıyorum. Tarafınıza e-posta göndermeyi denediğimde ise mail sisteminizden hata alıyor, gönderdiğim mailler geri dönüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemelerin acilen yapılarak, hesabıma yansımayan ve tarafınıza gönderilmiş olan toplam 4.500 TL tutarındaki paranın hesabıma iade edilmesini veya Casibom hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını, tarafıma ivedi ve yazılı olarak bilgi verilmesini ve konuya acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
