1960 TL Banka Havalesi Hesaba Yansımıyor, İade Ve Çözüm Talebi

Dün sabah saat 07.54’te Casibom hesabıma 1.960 TL banka havalesi ile yatırım yaptım. İşlem sonrası sistem “ödeme hatası” verdi, istenildiği üzere dekontu da yüklememe rağmen tutar ne Casibom hesabıma yansıtıldı ne de tarafıma geri gönderildi.

Hesabım 291926638 numarasıyla kayıtlı. Canlı destekle defalarca yazışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. Ayrıca verdikleri mail adresleri de düzgün çalışmıyor, bu nedenle yazılı olarak da ulaşamıyorum. Bot yanıtlarıyla oyalamak yerine, sorunumu gerçekten inceleyip çözebilecek yetkili bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak istiyorum.

Yapılan 1.960 TL’lik ödemenin acilen ya Casibom hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı, net ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.