Casibom'da Soyisim Uyumsuzluğu Nedeniyle 1.000 TL Ödeme Gecikmesi Ve İade Talebi

Casibom hesabıma 1.000 TL para yatırdım ancak tutar hesabıma geçmedi. Yeni evlendiğim için soy ismim değişti ve bankadaki soy ismimle Casibom üyeliğimde kayıtlı olan soy ismim farklı görünüyor. Bu nedenle işlemin onaylanmadığını veya beklemeye alındığını düşünüyorum.

Elimde QNB Finansbank üzerinden yaptığım işleme ait dekont bulunuyor. Buna rağmen canlı desteğe kesinlikle bağlanamıyorum, mail yoluyla da ulaşıp durumu bildiremiyorum, dolayısıyla ne işlemle ilgili ne de soy isim güncellemesiyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem Casibom üyeliğimdeki soy isminin, bankadaki yeni soyismime göre güncellenmesini hem de hesabıma geçmeyen 1.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.