to read complaints and reviews, or file yours.Casibom’da Oyun Oynamazken Bakiye Sıfırlandı Ve 20.260 TL İadesi Talebi
04.02.2025 tarihinde Casibom hesabıma para yükleyip canlı casinoda oyun oynamaya başladım ve bakiyemi 20.260 TL’ye kadar yükselttim. Sitede farklı oyunlara göz atarken hiçbir işlem yapmadığım halde bir anda hesabımdaki tüm bakiye sıfırlandı.
Hemen canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak durumu ilettim. Ancak bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, sorumluluğun tamamen bana ait olduğunu söyleyip hatayı kendi üzerimden atmaya çalıştılar. Herhangi bir bağlantı kopması, uyarı ya da teknik bir sorun yaşamamış olmama rağmen bu tutarın gerekçesiz şekilde silinmesini kabul etmiyorum.
Daha sonra Şikayetvar’a girdiğimde aynı durumla karşılaşan birçok kişinin olduğunu ve Casibom yüzünden pek çok kullanıcının mağdur edildiğini gördüm. Hiçbir oyun oynamadığım halde hesabımdan silinen 20.260 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde derhal oyun hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Casibom adlı sitede açtığım hesabımdan 27.01.2026 tarihinde 20.000 TL tutarında para çekim talebinde bulundum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma yatırılmadı ve süreç sürekli “inceleniyor” denilerek uzatılıyor.
Canlı desteğe bağlandığımda işlemin mail üzerinden iletilmesi gerektiği söylendi. Mail yoluyla istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen her seferinde net bir cevap alamıyorum. Müşteri temsilcileri sürekli yuvarlak ve geçiştiren cümlelerle cevap vererek süreci uzatıyor ve oyalıyorlar.
Hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Talep ettiğim 20.000 TL’nin gecikmeden, eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.
Merhaba Zeynel Bey, Casino alanında harcama yaptığınız görülmektedir.''Bahis geçmişi'' kısmına giderek, yaptığınız tüm bahisleri gözden geçirebilirsiniz. Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2fa güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir. Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez. Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamıyla sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protokolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2fa doğrulama sistemi mevcuttur. Dolandırıcılık girişimleri ve hesabınızın güvenliği için Google Authenticator uygulaması üzerinden 2fa doğrulama sistemini aktif edebilirsiniz. Mail adresinizi,destek mailiyle iletişime geçerek güncelletiniz lütfen. Hesabınıza giriş yapan IP adreslerini ekte iletiyorum. Casibom Destek Ekibi
İnsanların hesaplarına kendiniz girip oynuyorsunuz ve bu şekilde insanların bakiyelerini sıfırlıyorsunuz. Buna benzer onlarca şikayet var Oyunu oynayan ve kaybettiren sizsiniz.
