Casibom'da 9.000 TL Çekim İşlemi Gerçekleşmemesi Ve Güven Kaybı

Casibom hesabımdan dünden beri para çekme sorunu yaşıyorum. Normalde çekim talebi verdiğimde en geç 1 saat içinde para Garanti Bankası hesabıma geçerken, 09.06.2026 saat 14.47’de ve 10.06.2026 saat 22.47’de verdiğim çekim talepleri hâlâ sonuçlanmadı. Şu anda toplam 9.000 TL tutarındaki çekim talebim sistemde “işlemde” olarak görünüyor ve altında “iptal” seçeneği çıkıyor.

Bir kez iptal etmeyi denedim, talebi iptal edince para oyun hesabına geri aktarılıyor, orada görünüyor ancak banka hesabıma kesinlikle yansımıyor. Yani para sistem içinde dönüyor ama tarafıma ödenmiyor, bu durum oldukça düşündürücü ve güven sarsıcı bir hale geldi. Hesabımda zaten kimlik bilgilerim ve belgelerim kayıtlı, benden ek bir belge de istenmedi.

Canlı destek hattına bağlanamıyorum, defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum. Mail attım, ilk mailime “24 saat içerisinde finans birimi işleminizle ilgilenecektir” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bugün yeniden mail gönderdim, yaşadığım sorunu tekrar anlattım ancak bu kez hiçbir cevap alamadım. Daha önce Casibom’da hiç bu şekilde bir problem yaşamamıştım, ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve aynı tarihlerde birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum.

Casibom’un bu süreci şeffaf biçimde açıklamasını, 9.000 TL tutarındaki çekim talebimin bir an önce Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve yaşattığı güven kaybı ile mağduriyet için tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem yasal haklarımı aramayı hem de Casibom’a üye olan tüm çevreme bu durumu anlatıp siteyi değiştirmelerini önermeyi düşünüyorum.