Casibom’da 10.000 TL Havalenin İşlemde Kalması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Casibom üzerinden sabah saatlerinden bu yana yaklaşık 10.000 TL tutarında banka havalesi ile para çekim talebi verdim ancak işlem hâlâ “işlemde” görünmesine rağmen para banka hesabıma geçmedi. Ayrıca mutabakat ya da mizan gibi bir yerde de bu işlemi bulamıyorum.

Havale talebimi Azeli bankasına verdim. İşlemle ilgili bir referans veya açıklama göremiyorum, sadece “işlemde” yazıyor ve saatlerdir herhangi bir ilerleme yok. Casibom’un canlı desteğine ve müşteri hizmetine ulaşmaya çalıştım ancak iletişim kanallarına erişemiyorum, gönderdiğim mailler de hata vererek geri dönüyor.

Hem paramı alamıyor olmam hem de hiçbir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. 10.000 TL tutarındaki çekim talebimin bir an önce onaylanarak banka hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.