Casibom’a Yapılan Garanti Havalesi Hesaba Yansımıyor Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

Casibom hesabıma Garanti Bankası üzerinden yaptığım iki ayrı para yatırma işlemim yaklaşık 16 saat geçmesine rağmen hesabıma yansıtılmadı ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. İşlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.

05.06.2026 tarihinde saat 23.38’de Garanti Bankası’ndan 12.000 TL havale yaptım, geç de olsa yatabilir diye bir süre bekledim. Ardından 06.06.2026 tarihinde saat 00.41’de yine Garanti Bankası’ndan bu kez 11.500 TL daha yatırdım. Ancak her iki işlem de hesabıma geçmedi, Casibom bakiyemde hiçbir artış olmadı. Dekontlarım elimde mevcut olmasına rağmen sistemde yatırımlar görünmüyor.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sürekli bota yönlendiriliyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sorun yaşandığında mail adresine yönlendiriyorlar, mail attığımızda ise hata veriyor ve karşı tarafa mail ulaşmıyor. Ödeme takip sayfasına yönlendirildiğimde de herhangi bir sonuç çıkmıyor, işlemlerimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Gerekli olması halinde üye bilgilerimi firma yetkilileriyle özel olarak paylaşabilirim.

Bu kadar yüksek tutarlı iki ödemenin ortada kalması ve muhatap bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Garanti Bankası’ndan yaptığım 12.000 TL ve 11.500 TL tutarındaki havale işlemlerimin dekontları da mevcut olup, bu ödemelerin ivedi şekilde incelenerek Casibom hesabıma eksiksiz yansıtılmasını veya aksi durumda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun aciliyetinin dikkate alınmasını rica ediyorum.