Casibom Hesabına Yatırılan 2.500 TL İşlem Görünmüyor

Casibom hesabıma 28.06.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden havale ile 2.500 TL para yatırdım. İşlem geçmişinde “ödeme hatası” uyarısı görünüyor ancak banka havale dekontumda işlem başarılı olarak gözüküyor. Buna rağmen söz konusu tutar Casibom hesabıma kesinlikle yansımadı.

Yaşadığım sorun üzerine canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yoğunluk sebebiyle bir türlü görüşemedim, sıramı beklerken konuşma penceresi kendiliğinden kapandı ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem banka dekontumda işlemin başarılı görünmesi hem de Casibom hesabıma bu tutarın geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2.500 TL tutarındaki işlemin acilen incelenerek ya Casibom hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ya da Yapı Kredi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.