to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Hesabımda İzinsiz İşlem Yapıldı, Kaybımın İadesini Ve Güvenliğin Sağlanmasını Talep Ediyorum
23 Ekim 2025 tarihinde saat 02:45 - 03:00 arasında Casibom hesabımda izinsiz işlemler gerçekleşti. Hesabımdan bilgim ve onayım olmadan çekim işlemi yapıldı ve oyun oynandı. Toplamda 5000 TL kaybım oldu. Hesabımın kullanıcı adı: o*********@gmail.com.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ekran görüntüsü de ilettim. Ancak bana sürekli otomatik mesajlar gönderildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hiçbir onay bildirimi veya uyarı almadan hesabıma giriş yapıldı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve herhangi bir ödeme yöntemimden para çekilmesi gibi bir durum yaşanmadı.
Kaybımın iadesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2FA güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir . Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez . Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamiyle sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2FA doğrulama sistemi mevcuttur. Dolandırıcılık girişimleri ve hesabınızın güvenliği için authenticator uygulaması üzerinden 2FA doğrulama sistemini aktif edebilirsiniz Hesabınıza giriş yapan IP adreslerini ekte iletiyorum. Casibom Destek Ekibi
Aynı anda 2 farklı ip den giriş yapılması oyuna müdahale edilmesi güvenlik açığı değil de nedir, sorumluluğu üstlenmeyip üstünüzden atıyorsunuz burada ciddi güvenlik zaafınız var mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü teşekkürler
