to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Hesabıma İzinsiz Giriş Ve 12 Bin Tl Kayıp Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
14.09.2025 tarihinde saat 23:00 ile 00:00 arasında Casibom hesabıma, çift faktörlü koruma aktif olmasına ve kimseyle hiçbir bilgi paylaşmamış olmama rağmen, izinsiz giriş yapıldı. Oyun sırasında hesabımın ele geçirildiğini fark edince hemen müşteri hizmetlerine başvurdum. Müşteri temsilcisi bana sadece şifre değiştirmemi söyledi, ancak dediği işlemi yapmama rağmen kısa bir süre sonra hesabıma tekrar giriş yapıldı ve toplamda 12.000 TL maddi kaybım oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı; sorumluluk tamamen bana atıldı ve birkaç hazır metin gönderilerek görüşme sonlandırıldı. Tekrar bağlandığımda da aynı şekilde hazır mesajlarla geçiştirildim, sonrasında ise mesajlarıma cevap verilmedi. Olay sadece bugün, yarım saat içinde iki kez tekrarlandı ve hesabımda aktif bir Bonus veya promosyon yoktu. Üye numaram: 291*****6.
Casibom’un güvenlik önlemlerinin son derece yetersiz olduğunu ve müşteri temsilcilerinin liyakatsiz, ilgisiz ve sorunlara karşı duyarsız davrandığını düşünüyorum. İnsanların maddi ve manevi yaşadığı sorunlara karşı tamamen ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor ve site hiçbir şekilde güven vermiyor.
Casibom’dan beklentim, maddi kaybımın iade edilmesi, hesabımın güvenliğinin sağlanması, kullanıcıya suç atmak yerine gerekli önlemlerin alınması ve müşteri hizmetlerinin daha profesyonel şekilde hizmet vermesidir. Ayrıca, hesabıma izinsiz giriş yapan kişi veya kişilerin kullandığı cihazların IP ve Mac adreslerinin tespit edilerek gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Olay Antalya/Manavgat’ta gerçekleşmiştir.
Merhaba, Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2FA güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir. Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez. Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamiyle sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2FA doğrulama sistemi mevcuttur. Dolandırıcılık girişimleri ve hesabınızın güvenliği için authenticator uygulaması üzerinden 2FA doğrulama sistemini aktif edebilirsiniz. Casibom Destek Ekibi
Hadi ya bende keyfi olarak mail adreslerimi ve ne hikmetse casibom hesabımı insanlarla paylaşacak kadar aptalım öyle mi? 4 ayrı bahis sitesinde hesaplarım ve içinde paralarım duruyor bir şey olmuyor da sizin sitenizde ne hikmetse ben gizliliğimi paylaşmış oluyorum öyle mi? Kendi sorumsuzluğunuzu ve sitenizin açığını öyle iki tane ip ya da Mac adreslerini paylaşarak kendinizi haklamaya çalışmaya kalkmayın müşteri hizmetlerinizin liyakatsiz ve alaycı tavırları yetmiyormuş gibi beni suçlamak yerine sitenizin açığını bulup kapatın bir zahmet ve benim maddi zararımın da karşılanmasını istiyorum.
