Bankaya Transfer Edilen 32.000 TL Çekim Ve 10.000 TL Yatırımının Hesaba Yansımaması

16.06 tarihinde saat 19.19 civarında Casibom hesabımdan banka havalesi ile 32.000 TL para çekme talebi verdim. İşlem ekranında çekim talebim “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bu tutar hâlâ banka hesabıma geçmedi. Aynı gün saat 23.18 sularında bu kez yine banka havalesiyle 10.000 TL yatırım yaptım, ancak ne bu yatırım tutarım hesabıma geçti ne de sistemde doğru şekilde görünüyor.

Casibom ekranında yatırımla ilgili “ödeme hatası” yazmasına rağmen banka dekontumda herhangi bir hata ya da sorun görünmüyor, para bankadan çıkmış durumda. Para çekme işlemimde de sistemde tamamlandı denmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Elimde ilgili işlemlere ait dekontlar mevcut.

Sorunla ilgili mail göndermeyi denedim ancak mailim iletilmedi, canlı desteğe yazmaya çalıştığımda ise muhatap bulamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte ne paramı kullanabiliyorum ne de kiminle iletişime geçeceğimi bilebiliyorum.

Çekim yaptığım 32.000 TL’nin derhal banka hesabıma aktarılmasını, ayrıca 10.000 TL’lik başarısız görünen yatırım tutarımın da tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.