Bank Havalesi Hesabına Yansımadı Ve Canlı Destek Yanıt Vermedi

01.06.2025 tarihinde saat 21.07’de İş Bankası hesabımdan, alıcı olarak “Özgür Meşe” adına Casibom’a banka havalesi ile toplam 28.000 TL para yatırdım. Havale sırasında kullanıcı adım olan “rzgrym16” bilgisini de belirterek işlemi tamamlamama rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın tutar oyun hesabıma aktarılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak site üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda, canlı destek hattının kapalı olduğunu gördüm ve bu nedenle hiç muhatap bulamadım. Ne işlemimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

28.000 TL’lik tutarın yatırım işleminin kontrol edilerek en kısa sürede “rzgrym16” kullanıcı adlı oyun hesabıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum.