to read complaints and reviews, or file yours.60.000 TL FastPay Transferi Casibom Hesabına Yansımıyor Ve Destek Alınamıyor
10.06.2026 tarihinde saat 02:17’de Enpara hesabımdan FastPay üzerinden 60.000 TL tutarında havale/EFT işlemi yaptım. İşlem dekontum ve tüm bilgilerim mevcut olmasına rağmen tutar Casibom oyun hesabıma geçmedi.
Enpara dekontumda 6703224564 referans numaralı işlem görünmesine rağmen FastPay canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla işlemimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Hem bu kadar yüksek meblağda bir işlemin hesabıma yansımaması hem de kimseye ulaşıp sorunu açıklayamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Elimdeki dekont ve işlem bilgilerim incelenerek 60.000 TL’lik tutarın en kısa sürede Casibom hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Casibom hesabıma 10.06.2026 tarihinde saat gece 02.17 sularında Ziraat Bankası hesabımdan Enpara Bank hesabına banka havalesi/EFT yöntemiyle 60.000 TL yatırdım. İşlem dekontum ve tüm kanıtlarım olmasına rağmen bu tutar Casibom’daki “Kayseri 07” kullanıcı adlı oyun hesabıma geçmedi.
Yatırdığım miktar az bir para değil ve bu süreç beni psikolojik olarak çok yıprattı. Aynı gece toplamda yaklaşık 500.000 TL civarında kaybım oldu, bunun üzerine yatırdığım 60.000 TL’nin de hesabıma geçmemesi beni iyice çıkmaza soktu ve psikolojik olarak çok kötü hissediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, canlı destek veya başka bir temsilciye bağlanma imkanı yok. Mail yoluyla denediğimde de maillerim iletilmiyor, mesaj kutularının dolu olduğu uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durumda kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra Casibom’da bir daha asla oyun oynamayacağım. Benim yaşadığım bu ağır mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için kullanıcıların bu tür sorunlara karşı dikkatli olmasını istiyorum.
Casibom’dan talebim, Ziraat Bankası’ndan Enpara Bank’a yaptığım bu 60.000 TL’lik havalenin acilen tespit edilerek “Kayseri 07” kullanıcı adlı oyun hesabıma eksiksiz ve gecikmeden geçirilmesi, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılması ve bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.
