58.000 TL Para Çekimim İşlemde Kalıyor Ve Destek Yanıtsız

Casibom üzerinden 58.000 TL tutarında para çekim talebinde bulundum; ancak işlem uzun süredir “işlemde” olarak görünüyor ve tutar banka hesabıma geçmedi. İlk çekim talebimi 8 Haziran saat 17.13’te oluşturdum. İşlem bir türlü sonuçlanmayınca iptal edip birkaç kez daha denedim, son çekim talebim üzerinden ise 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “işlemde” şeklinde bekliyor.

Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli bot cevaplarla karşılaştım ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca hem mesaj hem de mail yoluyla durumu ilettim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı; muhatap bulamıyorum.

Üye numaram 290169703. 58.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu şekilde belirsiz bir şekilde beklemesi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması güven sarsıcı bir durumdur. Para çekim işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını, tutarın talep ettiğim banka hesabına yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.