16.000 TL Çekim İşlemi Tamamlandı Görünmesine Rağmen Para Hesaba Geçmedi

23 Mayıs gecesi saat 01.00 civarında Casibom hesabımdan 16.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Ancak bu tutar banka hesabıma geçmediği halde sistemde işlem durumum “tamamlandı” olarak görünüyordu.

İki gün boyunca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, sonunda bağlandığımda benden hesap hareketlerimi istediler ve en geç 24 saat içinde mail ile dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne mail ne de başka bir bilgilendirme aldım.

Üye numaram 296778215. Hem çekim talebimin gerçek durumunun acilen incelenmesini hem de 16.000 TL’lik tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.