30.000 TL Çekim Talebinin İşlemde Kalması Ve Canlı Destek Sorunu

Casibom hesabımdan banka hesabıma 30.000 TL çekim talebi oluşturmama rağmen, dünden beri defalarca denememe karşın para bir türlü yatırılmadı. Toplamda 8–9 kez çekim isteği verip iptal ederek yeniden denedim, ancak her seferinde işlem sadece “işlemde” olarak görünüyor ve saatlerce bu şekilde kalıyor. Yaşadığım sorun 24 saatten fazla süredir devam ediyor.

Hesabım m***********@icloud.com e-posta adresiyle kayıtlıdır. Bu süreçte canlı desteğe de ulaşmaya çalıştım fakat sadece bot ile konuşulabiliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye net şekilde anlatamıyorum.

30.000 TL tutarındaki çekim talebimin bir an önce onaylanarak banka hesabıma yatırılmasını veya gecikmenin sebebi her neyse tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca canlı destek tarafında da gerçek bir temsilciye ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.