200.000 TL Çekim İşleminin Tamamlanmadığı Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamadığı Mağduriyet

Casibom hesabımdan banka havalesi yöntemiyle Enpara hesabıma 200.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem Casibom üzerinde “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 1 gün geçmesine karşın Enpara hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.

Durumu anlatmak ve kanıt sunmak için mail yoluyla banka hesap dökümümü PDF formatında iletmeye çalıştım ancak gönderim sonrası mail adresinize ulaşılamıyor şeklinde hata bildirimi aldım, yani mail yoluyla da Casibom’a ulaşamadım. Canlı destek veya başka bir müşteri hizmeti kanalından da firmaya ulaşamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem ciddi bir meblağ olması hem de işlemin “tamamlandı” görünmesine rağmen hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur durumdayım. 200.000 TL’lik çekim işleminin acilen tamamlanarak tutarın Enpara banka hesabıma geçmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.