20.000 TL Çekimim İşlemde Kaldı, Canlı Destek Yok

Casibom hesabımdan banka havalesi ile 20.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Çekim yaptığım banka hesabı kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, dün sabahtan beri defalarca kez talebimi iptal edip yeniden denememe rağmen sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve tutar banka hesabıma aktarılmıyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece bot üzerinden otomatik cevaplar aldım, hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de bu kadar uzun süre sonuçlanmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve endişe yaşıyorum.

Casibom’u uzun yıllardır aktif olarak kullanan biriyim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu son yaşadığım durum beni hem şaşırttı hem de üzdü. 281232369 üye numarasıyla kayıtlı hesabımdan yaptığım 20.000 TL’lik para çekme işleminin acilen sonuçlandırılmasını, tutarın gecikme olmadan banka hesabıma aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.