17.990 TL'lik Çekim Ödemesi Hesaba Yatırılmadı Ve Yanlış İsimli Dekont

11.06.2026 tarihinde Casibom üzerinden 17.990 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Sistem üzerinde ödeme “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen 3 gündür Akbank hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Casibom tarafından tarafıma iletilen dekontta ise isim ve soy isim bilgilerinin bana ait olmadığını, yani yanlış kişiye ait bir isim-soy isim yazıldığını fark ettim. Bu durumu düzeltmek için canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak ne canlı desteğe ne de herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşabildim. Ayrıca e-posta adreslerine de mesaj gönderilemiyor; posta kutusu dolu olduğu için teslim olmuyor.

Tüm bu nedenlerle, 17.990 TL tutarındaki çekim ödememin doğru isim-soy isim bilgilerimle Akbank hesabıma yeniden ve eksiksiz yatırılmasını ve yanlış isimli dekontla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.