14.000 TL Çekim Talebimin Onaylanmaması Ve Destekten Yanıt Alamama

Casibom hesabımdan Yapı Kredi Bankası üzerinden 14.000 TL tutarında banka havalesi ile çekim talebi oluşturdum. Üzerinden yaklaşık 36 saat geçmesine rağmen çekimim onaylanmadı, bu nedenle talebi iptal etmek zorunda kaldım. Şu an tutar bakiyemde tekrar görünüyor ve yeniden çekim talebi vermeyi planlıyorum ancak yaşadığım gecikme ve belirsizlik beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak mail üzerinden de destek talebinde bulundum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem paramı çekemiyorum hem de sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili bilgi alamıyorum.

Çekim talebimin hızlı bir şekilde onaylanmasını, ödemenin hesabıma aktarılmasını ve tarafımla iletişime geçilerek yaşanan gecikme hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.