12.000 TL’lik Transfer Hesabına Yansımıyor, Casibom Ve Banka İletişiminde Çözüm Bekleniyor

6 Haziran saat 00:32’de VakıfBank üzerinden 12.000 TL tutarında banka havalesi ile Casibom hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Dekontum olmasına rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın para hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Casibom tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, canlı destek veya başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Aynı şekilde sizin firmanıza da durumu iletmeme rağmen sorunuma çözüm üretilmedi, tarafıma somut bir yardım sağlanmadı. Hem param ortada yok hem de iletişim kurabileceğim bir yetkili bulamıyorum.

Yapmış olduğum 12.000 TL’lik işlemin acilen incelenmesini, dekontla birlikte kontrol edilerek tutarın hesaplarıma yatırılmasını ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.