Seçilen Renk Yerine Yanlış Renk Gönderildi

Hepsiburada üzerinden 430 085 435 2 sipariş no ile Casestore mağazasından tablet kılıfı siparişi verdim. Ürün bugün Kastamonu Merkez’de teslim edildi ancak pembe renk sipariş etmeme rağmen siyah renk ürün gönderildi ürün gönderildi.

Sayfada ürün için birden fazla renk seçeneği sunulmasına rağmen, satıcının müşterinin seçtiği rengi dikkate almayıp kafasına göre renk gönderdiğini görüyorum. Bu durum bence büyük bir sorumsuzluk ve tüketiciyi yanıltan bir uygulama. Madem renk seçeneği sunuluyor, o zaman müşterinin seçtiği rengin gönderilmesi gerekiyor, aksi halde renk seçenekleri hiç konulmamalı.

Ürün için zaten iade sürecini başlattım; ancak asıl isteğim, Casestore mağazasının bu konuda uyarılması ve benzer şekilde yanlış renk ürün gönderimiyle başka müşterilerin mağdur edilmemesi. Ayrıca müşterinin tercihine uygun renk gönderimi konusunda daha dikkatli ve özenli olmalarını talep ediyorum