Sıfır Traktörde Arka Çekiş Eğilmesi Ve Servis İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Case ıh JX80C model traktörümü yaklaşık bir yıl önce sıfır olarak satın aldım ve halen garantisi devam etmektedir. Traktörü gücüne uygun şekilde, çekebileceği yükte römorklarla kullandığım halde arka çekişinde eğilme ve tabla kısmında yırtılma meydana geldi. 35 yıllık çiftçiyim ve daha önce farklı marka traktörlerde, hatta tek çeker traktörlerde bile böyle bir sorun yaşamadım. Ayrıca, aynı marka ve modelde benzer sıkıntıların daha önce de yaşandığını öğrendim.

Sorunu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve hemen Kayseri Tomarza servisine başvurdum. Servis yetkilileriyle telefonla görüştüm, durumu ileteceklerini söylediler ancak daha sonra bu sorunun garanti kapsamına girmediğini bildirdiler. Herhangi bir yazılı belge veya resmi cevap tarafıma verilmedi. Ayrıca traktör sıfır olmasına rağmen kabin kısmı toz almaktadır, 2024 yılı Kasım ayında iş bitimi servise bıraktık sorunun giderildiği söylendi ancak traktör hala toz almaya devam ediyor ve şu an aynı sorun için tekrar servise bırakıldı

Traktörümün garantisi ve faturası elimde mevcut olup, ürünün garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Eğilen ve yırtılan çeki kısmının yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.