Yanıltıcı Teslimat Vaadi Ve Tam Ödeme Sorunu

Esenyurt'te bulunan Çarşı mağazasından koltuk takımı satın almak için gittik. Satış sırasında görevli personel, ödemenin tamamını yapmamız halinde ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceğini özellikle belirtti ve bu konuda bize net şekilde söz verdi. Bu güvenceye dayanarak normalde sadece kapora vermemiz gerekirken ödemenin tamamını yaptık.

Ancak 20 gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Mağazayı aradığımızda ise bize, satış personelinin sadece satışı gerçekleştirmek için yanlış bilgi verdiği ve ürünün yakın zamanda gelmeyeceği söylendi. Yani satış yapabilmek adına müşteriye gerçeğe aykırı bilgi verilmiş oldu.

Hem teslimat süresi konusunda yanıltıldık hem de gereksiz yere ödemenin tamamını önceden yapmış olduk. Eğer doğru bilgi verilseydi sadece kapora öder, kalan tutarı ürün teslim edildiğinde öderdik.

Bu durum son derece profesyonellik dışı ve güven sarsıcıdır. Mağazanın müşterilere doğru bilgi vermesini, yaşattığı mağduriyeti gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.