Yanlış Çekilen Yüksek Tutar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

23.11.2025 tarihinde, Carrefour SA’nın dijital satış sayfası olduğunu düşündüğüm, alan adı 'carreftoursa.store' olan bir internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siteden yaklaşık 499,99 TL tutarında bir Stanley termos satın almak istedim ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 499,99 TL olması gereken tutar yerine kartımdan 49.999 TL çekildiğini anında fark ettim.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim. Tarafıma, işlemin henüz muhasebe kayıtlarına tam olarak yansımadığı, muhasebe işlemi gerçekleştikten sonra harcama itirazı yapabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine güvenlik amacıyla kredi kartımı tamamen iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Buna rağmen, kartımdan çekilen bu tutar ve buna bağlı yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. İşlemin slip detayında ise 'iyzico/dyson.com.tr' şeklinde tamamen farklı bir marka adı görünmektedir. Elimde bu işleme ilişkin banka ekranı ve kart hareketlerine dair görsel kayıtlar mevcuttur.

Daha sonra alan adını ve siteyi detaylı incelediğimde, resmi Carrefour SA sitesi olmadığını, 'carreftoursa.store' alan adıyla faaliyet gösteren bu yapının sahte bir internet sitesi olduğunu anladım. Haksız ve aldatmaya yönelik bir yöntemle dijital bir suça maruz bırakıldım.

Talebim; kredi kartımdan haksız ve usulsüz şekilde çekilen 49.999 TL tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesi, 'carreftoursa.store' alan adını ve bu faaliyeti kullanan kişi veya kişilerin tespit edilerek haklarında gerekli hukuki ve idari işlemlerin başlatılması, bu sahte siteye ilişkin inceleme yapılarak erişiminin engellenmesi ve benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için ilgili kurumlar tarafından gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasıdır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, söz konusu işlemin iptal edilip paramın tarafıma eksiksiz iade edilmesini arz ve talep ediyorum.