to read complaints and reviews, or file yours.Carpex A1 Pro 900 Koku Makinesi
Carpex A1 Pro 900 koku makinesini 22.09.2023 2797195021 Trendyol sipariş numarasıyla sipariş etmiş olduğum cihazımda 27.09.2023 tarihi itibariyle cihazın saniye ayarını 15 Sn. Ye ve daha farklı Sn. Ayarlamalarını yapmama rağmen doğru şekilde çalışmıyordu. Ürünü yetkili servise gönderdiğimde içindeki koku kargoda cihaza sıvı teması geçtiği gerekçesiyle ürünün elektronik kartı yanmıştır. Ve bunun sorumluluğunu tüketiciye yansıtmışlardır. 1.446 TL masraf çıkmıştır ve bu meblağı ödemediğim takdirde 2 aylık cihazımı bana teslim edemeyeceklerini iletmişlerdir. Bu durumun tüketici lehine çözümlenmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün üzerinde "parfüm şişesi takılı iken cihazı yatırmayınız ve dik konumda tutunuz. Aksi halde cihazın içine akan parfüm arızaya sebep olacaktır." şeklinde yazılı uyarı olmasına rağmen ürünün Teknik Servisimize kargo ile içinde sıvı parfüm şişesi takılı halde gönderilmesi sonucunda akan parfüm, ürünün birçok parçasına zarar verdiğinden dolayı yapılan işlemler kullanıcı hatası kapsamındadır ve ücreti karşılığında tamamlanmıştır. Telefon görüşmemizde durumu sizin de kabul etmeniz ile birlikte mesajınızda ürününüzün firmamızda rehin kalmış gibi bir algı yaratılması ayrıca kabul edilebilir bir durum değildir. Talep etmeniz halinde sadece Arıza Tespit Bedeli (Standart İşçilik Ücreti+Kargo Ücreti) karşılığında ürününüz firmamıza ulaştığı arızalı hali ile tarafınıza geri gönderilebilmektedir. Konuyla ilgili tekrar görüşmek isterseniz Teknik Servisimizin bağlı olduğu Satış Sonrası Hizmetler Departmanımızdan tarafımıza ulaşabilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Carpex Satış Sonrası Hizmetler (Netpak)
Aynı durum bende de oldu kullanıcı hatası deyip ücret çıkardılar ve benim ürünümede el koydular böyle firmalarla alışveriş yaparken dikkatli olunması hatta bu ürünleri almamanızı ya da bozulursa çöpe atmayı göze almanızı tavsiye ederim