Carmelo Şubesinde Çalışanın Hakaret Ve Saygısız Tutumu

Carmelo uygulamasında yer alan “arkadaşını davet et, ücretsiz kahve kazan” kampanyasından faydalanmak istedik. Gerekli koşulları sağladıktan sonra 22.03.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Maltepe Piazza AVM’de bulunan Carmelo şubesine gittik.

Burada, kendisini işletme müdürü olarak tanıtan erkek çalışan, kampanyadan yararlanmak istediğimizi öğrendikten sonra bize tepki göstererek “hepiniz beleşçisiniz, hiçbir vizyonunuz yok, ancak böyle işletme peşinden koşturursunuz” şeklinde son derece nezaketsiz ifadeler kullandı. Kendisine bu davranışının doğru olmadığını, markanın resmi kampanyasından faydalanmanın hakkımız olduğunu söylediğimiz halde argo ve sinkaflı cümleler kurmaya devam etti.

Bu tutumu sergileyen kişinin işletme yetkilisi olduğunu beyan etmesi ve müşteriye bu şekilde hitap etmesi bizi hem şaşırttı hem de markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşamamıza neden oldu. Açıkçası bu davranışları nedeniyle akli dengesinin yerinde olmadığını düşündürecek kadar ölçüsüz ve agresif bir tavırla karşı karşıya kaldık. Böyle çalışanların Carmelo markasını ciddi anlamda zedelediğini, bu olaydan sonra markanızı tercih etmeme noktasına geldiğimizi belirtmek isteriz.

Maltepe Piazza AVM’deki bu şubede yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle bu çalışanla ilgili disiplin sürecinin işletilmesini ve bu kişinin aynı AVM’de görev yapmamasını talep ediyoruz. Müşterinize değer verdiğinizi hissettirecek şekilde bu konuyla ivedilikle ilgilenmenizi rica ediyorum.