to read complaints and reviews, or file yours.Carl's Jr. Beşiktaş Şubesinde Eksik Patates Ürünü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
18 Mart 2026 günü saat 19:33’te Carl’s Jr. Beşiktaş şubesinden, sonu 1001 ile biten İş Bankası kredi kartımla bir Carl Burger menü ve ek olarak tek bir Wraptor dürüm ürünü paket servis olarak satın aldım. Eve geldiğimde menüye dahil olan patatesin pakette olmadığını gördüm.
Bunun üzerine şubeyi telefonla aradım. Telefona cevap veren ve isminin M**** olduğunu belirten çalışan, eksik olan patatesi adresime gönderemeyeceklerini, yalnızca sipariş siteleri üzerinden yeniden sipariş verirsem ya da tekrar şubeye gelirsem verebileceklerini söyledi. Sipariş sitelerinde şubenin eve uzaklığı yaklaşık 600 metre görünmesine rağmen, bu kadar basit bir eksik ürün için bile yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşadığım durum tek seferlik olsa da, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Eksik verilen patates ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
18 Mart 2026’da Beşiktaş şubesinden sipariş ettiğim menüde patates eksik geldi. Şubeyi aradığımda ürünün gönderilemeyeceği, sadece yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Web siteleri üzerinden de bildirdim ama ne dönüş var ne başka bir şey. Zaten 99 TL'lik patatesi 600 metre uzaklıktaki mağdur ettikleri müşterisine gönderemeyen bir işletme istediği kadar kurumsa/çokuluslu gibi gözüksün, yönetim anlayışı müşteriyi aldatan esnaftan halice. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
