Çoklu Hesap İddiası Nedeniyle 80.000 TL Çekimim Reddedildi

7 Haziran’da Çarkbet sitesindeki “2000 TL yatır, 8000 TL ile başla” kampanyasına katılarak, Garanti BBVA hesabımdan Çarkhavale yöntemiyle 2.000 TL yatırım yaptım. Kampanya öncesinde müşteri desteğine yazarak bilgi aldığımda, minimum ve maksimum çekim tutarının 80.000 TL olacağı açıkça belirtildi.

Bir gün boyunca oyun oynayarak bakiyemi 80.805 TL’ye çıkardım ve 8 Haziran akşamı saat 20:19’da 80.000 TL çekim talebi oluşturdum. Ancak çekim talebimden yaklaşık 3 dakika sonra site içi mesaj yoluyla tarafıma “Multi hesap kullandığınız tespit edilmiştir, anaparanız iade edilmiştir” şeklinde bir bildirim geldi. Herhangi bir çoklu hesap kullanmadığım ve kurallara uygun şekilde oyun oynayıp kazancımı elde ettiğim halde, hak ettiğim 80.000 TL’lik çekim talebim iptal edildi.

Durumu canlı destek üzerinden sorduğumda ise bana sadece “size bu konuda yardımcı olamam” şeklinde yanıt verildi, herhangi bir somut kanıt, açıklama veya detay paylaşılmadı. Neyle suçlandığımı bile net olarak bilmeden, tek taraflı bir şekilde kazancımın iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Haksız yere engellenen ve hak edişim olan 80.000 TL tutarındaki kazancımın, işlem yaptığım Garanti BBVA hesabıma (son 4 hanesi 1226) eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca multi hesap iddiasına ilişkin somut ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime ek olarak, yaşadığım sürece ilişkin ekran görüntüleri ve dekontları da fotoğraf olarak sisteme yükleyeceğim.