to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Çözülmeyen Sorun
Shein üzerinden verdiğim siparişin teslimatını Cargo X firmasının yapması gerekiyordu. Kargo takipte pazar akşamı teslim edildi olarak görünüyor ve sistemde onay kodu girilmiş görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. İlgili gönderinin ürün/sipariş kodu PALTR0003305420YQ’dur.
Teslimat adresim ev adresim ve o saatlerde evdeydim, kargonun doğrudan bana teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan oldu. Teslim edildi denilen paketin kime, nereye teslim edildiği belli değil.
Hem Cargo X ile hem de Shein müşteri hizmetleriyle görüştüm, yardımcı olacaklarını ve konuyu inceleyeceklerini söylediler fakat üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hiçbir somut dönüş alamadım, sorun hâlâ çözülmedi.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten teslim edilmediyse ürünümün yeniden gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi olarak işaretlenen bu gönderiyle ilgili kamera kayıtlarının ve teslim bilgileri/onay kodu kullanım detaylarının incelenmesini istiyorum.
Bugün ya da yarın içinde teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Maillerime dönüş bile yapmıyorsunuz, birkaç gün içinde gelmezse yasal yollara başvuracağım.
Cumaya kadar gelmeyeceği durumunda mahkemeye başvuracağım bilginiz olsun
