to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Kargosu Kayıp, İptal Ve İade Talebi
Gratis’ten pr37267041 numaralı siparişim kapsamında yaklaşık 1.224 TL tutarında makyaj malzemeleri satın aldım. Bu siparişime ait kargo 6 Ekim’de Cargo X’e verildi ve o tarihten beri Balçık şubesinde görünüyor, ancak bana teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde ilerleme olmadığı gibi, kargomun kaybolduğu ve şu an bulunamadığı bilgisiyle karşı karşıya kaldım.
Cargo X tarafında 10 ve 11 Ekim tarihlerinde şikayet kaydı oluşturdum, araştırılacağı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım, kargo hâlâ teslim edilmedi. WhatsApp ve telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde de süreç çözülemedi ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilemedi.
Kargo X ile yaşanan bu kayıp/teslim edilememe sorunu nedeniyle artık mağduriyetimin Gratis tarafından giderilmesini talep ediyorum. İçinde Gratis siparişime ait ürünler bulunan bu kargonun makul süre içinde tarafıma teslim edilememiş olması sebebiyle, pr37267041 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve yaklaşık 1.224 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca, teslim edilemeyen bu siparişimle ilgili olarak sürecin neden bu noktaya geldiği ve tarafıma nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda Gratis tarafından açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
