Careshop Ödeme Alındı Ürün Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Careshop Medikal bakım ürünleri firmasından 1 Şubat 2026 Pazar günü full care Premium %100 pamuklu, anti-alerjik, anti-bakteriyel, fermuarlı, 050X070 ölçülerinde beyaz yastık koruyucu kılıf için 10263 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi aynı gün Akbank üzerinden banka havalesi/EFT yolu ile gerçekleştirdim, toplam 1.036,00 TL (76,00 TL KDV dahil) tutarında ödeme yaptım ve dekontum elimde bulunmaktadır.

Sipariş üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo süreci ile ilgili bilgi paylaşılmadı ve ürünüm Sakarya/Serdivan adresime teslim edilmedi. Web sitesi üzerinden belirtilen standart kargo ile gönderim seçili olmasına rağmen siparişimin durumu hâlâ belirsiz durumda görünmektedir.

Firma ile hem e-posta hem de telefon kanalı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de kargo bilgisi paylaşıldı.

Ödemesi alınmış olan 10263 numaralı siparişimle ilgili olarak acil şekilde bilgi verilmesini, ürünümün kargo takip numarası ile birlikte gönderilmesini veya ürün gönderimi yapılmayacak ise tarafıma 1.036,00 TL’nin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.