Araç Kiralama İptalinde İade Reddi Ve 14 Bin TL Provizyon Sorunu

İstanbul Airport Car Rent A Car firmasından Enuygun üzerinden 23.05.2026 tarihi için iki adet araç kiraladım. Araçlardan biri için 6.528 TL, diğer araç için ise 8.552 TL olmak üzere kartımdan toplamda yaklaşık 14.000 TL provizyon çekimi alındı. Rezervasyonu sabah 08.30 civarında yaptım, aynı gün saat 10.00 gibi her iki aracı da iptal ettim.

İptal işlemi sonrasında tarafıma sadece “iptal” olduğuna dair mesaj geldi, bunun dışında ücret iadesi yapılmayacağına dair ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir sözleşme, mail veya SMS ile açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen firmayla görüştüğümde iptal halinde iade hakkım olmadığını, kartımdan çekilen bu tutarların geri ödenmeyeceğini belirttiler. Şu an kartımda 6.528 TL ve 8.552 TL olmak üzere toplamda 14 bin tl’nin üzerinde bir tutar çekim olarak görünmesine rağmen iadesi yapılmıyor ve bu durumun mantıklı bir açıklaması tarafıma sunulmuyor.

Kısa süre içinde yapılan iptale rağmen, hiçbir bilgilendirme olmaksızın bu tutarın tamamının iade edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.