Caoscollection01 Tamamen Yanlış Ürün Gönderildi

Instagram üzerinden Caos Collection isimli işletmeden toplam 440 TL tutarında bir giyim ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 1092, sipariş tarihim ise 13 Temmuz 2026’dır. Ancak elime tamamen yanlış ürün gönderildi.

Önce işletme ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talep ettim. Değişim için benden önce 90 TL kargo ücreti, buna ek olarak da 180 TL daha talep ettiler. Yani hem kendi hataları sonucu yanlış ürün gönderiyorlar, hem de sanki hiçbir sorun yokmuş gibi tüketiciden normal kargo bedelinin neredeyse iki katını talep ediyorlar. Böyle bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu, bana sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını istediğimi belirttim. Bana “size dönüş yapacağız” denildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yine ben yazmak zorunda kaldım.

Daha sonra bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle değişim değil, ürünün iadesini ve ödediğim 440 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen iade yapma imkanlarının olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Yanlış ürün göndermelerine rağmen hem ekstra ücret talep edilmesi hem de iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle açıkça mağdur edildim.

Caos Collection’dan, yanlış gönderilen ürün için yasal haklarım doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedeli olan 440 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.