Krem Renk Çantada Renk Transferi Ve İade Talebinin Reddi

Trendyol üzerinden Çantam Gelsin firmasından Just Polo marka krem renk sırt çantası satın aldım. Ürünü 8 Aralık 2025’te teslim aldım. Çantayı ilk kullanımımda üzerimdeki kıyafetin rengi çantaya geçti ve çantada çok belirgin bir renk izi oluştu. Bu durumun normal olmadığını düşünerek 15 Aralık’ta satıcıya mesaj yoluyla iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi.

Buna rağmen ürünü tekrar iade etmek üzere 20 Aralık 2025’da kargoya verdim ve incelemeye alındı. İnceleme süreci oldukça uzun sürdü ve ancak 9 Ocak 2026’da sonuçlanarak iade talebimin yeniden reddedildiği bilgisi verildi. Ancak aynı firmanın yine cüzdan ile birlikte sattığı, aynı çantanın bulunduğu ürün sayfasında, çantaya iz çıktığı yönünde yorumlar bulunuyor. Bu da ürünün derisinde yapısal bir kusur olduğunu düşündürüyor.

Krem rengi çantayı aslında çok beğendim ancak bu renk atma problemi nedeniyle ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum, mümkün değilse koyu kıyafet rengini almayacak, aynı sorun yaşanmayacak bir çanta ile değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.